Caso de estudio
Darstop Automation Bot - Automatización de ventas y operaciones para Darstop en EE. UU.
Darstop es una plataforma de educación en línea (cursos para niños y clases en video en vivo) para el mercado estadounidense. Los padres ocupados abandonan a mitad de los largos formularios web de registro y reserva - la plataforma estaba perdiendo familias interesadas antes de que llegaran a probar una clase. Darstop necesitaba encontrarse con los padres donde ya estaban, con un flujo de reserva lo bastante simple como para completarse en menos de un minuto.
Desafío
A qué se enfrentaron los fundadores.
Darstop es una plataforma de educación en línea (cursos para niños y clases en video en vivo) para el mercado estadounidense. Los padres ocupados abandonan a mitad de los largos formularios web de registro y reserva - la plataforma estaba perdiendo familias interesadas antes de que llegaran a probar una clase. Darstop necesitaba encontrarse con los padres donde ya estaban, con un flujo de reserva lo bastante simple como para completarse en menos de un minuto.
Solución
Lo que construimos.
- Construimos toda la experiencia de los padres dentro de Telegram - un bot y una Mini App - para que las familias nunca salieran de la aplicación para explorar, reservar, unirse e inscribirse
- Diseñamos un embudo de reserva centrado en invitados: explorar el catálogo de cursos, ver disponibilidad en vivo y reservar una clase de prueba gratuita sin muro de registro
- Lanzamos la unión con un solo toque a las aulas de video en vivo para las lecciones programadas
- Entregamos recordatorios automáticos de clases y seguimientos posteriores a la prueba que traen de vuelta a los padres
- Lanzamos una capa de ventas automatizada que marca el resultado de cada prueba al equipo y entrega a los padres un enlace de inscripción listo para pagar
Impacto
Darstop convirtió un embudo web con fugas en un flujo sin fricción dentro de Telegram - los padres descubren, prueban e inscriben en pocos toques, para que más familias interesadas lleguen realmente a una clase reservada.
Embudo completo de padres dentro de Telegram - explorar, reservar, unirse e inscribirse sin salir de la aplicación
Reserva de prueba centrada en invitados sin muro de registro hasta la inscripción
Unión con un solo toque a las aulas de video en vivo
Recordatorios y seguimientos automáticos que reenganchan a los padres
Capa de ventas automatizada con enlaces de inscripción listos para pagar
“Darstop se encontró con nuestros padres justo dentro de Telegram - reservar una clase de prueba pasó de un formulario largo a unos pocos toques.”
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