Estudo de caso
Darstop Automation Bot - Automação de Vendas e Operações para a Darstop nos EUA
A Darstop é uma plataforma de ensino online (cursos para crianças e aulas ao vivo em vídeo) para o mercado dos EUA. Pais ocupados desistiam a meio de longos formulários de registo e marcação na web - a plataforma estava a perder famílias interessadas antes de sequer experimentarem uma aula. A Darstop precisava de chegar aos pais onde eles já estão, com um fluxo de marcação simples o suficiente para concluir em menos de um minuto.
Desafio
O que os fundadores enfrentaram.
A Darstop é uma plataforma de ensino online (cursos para crianças e aulas ao vivo em vídeo) para o mercado dos EUA. Pais ocupados desistiam a meio de longos formulários de registo e marcação na web - a plataforma estava a perder famílias interessadas antes de sequer experimentarem uma aula. A Darstop precisava de chegar aos pais onde eles já estão, com um fluxo de marcação simples o suficiente para concluir em menos de um minuto.
Solução
O que construímos.
- Construímos toda a experiência dos pais dentro do Telegram - um bot e uma Mini App - para que as famílias nunca saíssem da aplicação para explorar, marcar, entrar e inscrever-se
- Desenhámos um funil de marcação sem necessidade de registo prévio: explorar o catálogo de cursos, ver disponibilidade em tempo real e marcar uma aula experimental gratuita sem barreira de registo
- Entregámos entrada com um toque nas salas de aula em vídeo ao vivo para as aulas marcadas
- Entregámos lembretes automáticos de aulas e acompanhamento pós-experimental para trazer os pais de volta
- Lançámos uma camada de vendas automatizada que sinaliza à equipa o resultado de cada aula experimental e entrega aos pais uma ligação de inscrição pronta a pagar
Impacto
A Darstop transformou um funil web com fugas num fluxo sem fricção dentro do Telegram - os pais descobrem, experimentam e inscrevem-se em poucos toques, fazendo com que mais famílias interessadas cheguem realmente a uma aula marcada.
Funil completo dos pais dentro do Telegram - explorar, marcar, entrar e inscrever-se sem sair da aplicação
Marcação de aula experimental sem barreira de registo até à inscrição
Entrada com um toque nas salas de aula em vídeo ao vivo
Lembretes e acompanhamentos automáticos que reengajam os pais
Camada de vendas automatizada com ligações de inscrição prontas a pagar
“A Darstop foi ao encontro dos nossos pais diretamente no Telegram - marcar uma aula experimental passou de um longo formulário a poucos toques.”
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