Étude de cas
Darstop Automation Bot - Automatisation des ventes et des opérations pour Darstop aux États-Unis
Darstop est une plateforme d'éducation en ligne (cours pour enfants et classes vidéo en direct) pour le marché américain. Les parents pressés abandonnent au milieu de longs formulaires web d'inscription et de réservation - la plateforme perdait des familles intéressées avant même qu'elles n'essaient un cours. Darstop avait besoin d'aller à la rencontre des parents là où ils se trouvent déjà, avec un parcours de réservation assez simple pour être terminé en moins d'une minute.
Défi
Le défi des fondateurs.
Darstop est une plateforme d'éducation en ligne (cours pour enfants et classes vidéo en direct) pour le marché américain. Les parents pressés abandonnent au milieu de longs formulaires web d'inscription et de réservation - la plateforme perdait des familles intéressées avant même qu'elles n'essaient un cours. Darstop avait besoin d'aller à la rencontre des parents là où ils se trouvent déjà, avec un parcours de réservation assez simple pour être terminé en moins d'une minute.
Solution
Ce que nous avons construit.
- Création de l'ensemble du parcours parent au sein de Telegram - un bot et une Mini App - pour que les familles n'aient jamais à quitter l'application pour parcourir, réserver, rejoindre et s'inscrire
- Conception d'un tunnel de réservation accessible sans compte : parcourir le catalogue de cours, voir les disponibilités en direct et réserver un essai gratuit sans barrière d'inscription
- Livraison d'un accès en un clic aux salles de classe vidéo en direct pour les cours programmés
- Déploiement de rappels de cours automatisés et de suivis post-essai qui ramènent les parents
- Lancement d'une couche de vente automatisée qui signale à l'équipe le résultat de chaque essai et remet aux parents un lien d'inscription prêt à payer
Impact
Darstop a transformé un tunnel web qui fuyait en un parcours Telegram sans friction - les parents découvrent, essaient et s'inscrivent en quelques clics, permettant à davantage de familles intéressées d'atteindre réellement un cours réservé.
Parcours parent complet au sein de Telegram - parcourir, réserver, rejoindre et s'inscrire sans quitter l'application
Réservation d'essai accessible sans compte, sans barrière d'inscription jusqu'à l'inscription définitive
Accès en un clic aux salles de classe vidéo en direct
Rappels et suivis automatisés qui réengagent les parents
Couche de vente automatisée avec liens d'inscription prêts à payer
“Darstop est allé à la rencontre de nos parents directement sur Telegram - réserver un essai est passé d'un long formulaire à quelques clics.”
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